这种沟通现状不但影响了部门间的协作，也阻碍了企业的长远发展。为解决以上问题，本文从分析跨部门沟通的障碍入手，详细地理解阅读跨部门沟通的原则、技巧及注意事项。
一方面，各部门不愿或不会换位思考，另一方面，大家的思想不见面，遇上问题，都是点到为止，都是一团和气。
各个部门在制定目标时，由于缺乏统筹安排，各自为政，导致目标冲突或方向不一致，此现状非常普遍。
部门间不能互通有无，导致信息不对称。在资源分配上，公司没做好规划，各部门都去抢资源，导致摩擦不断。
企业发展日新月异，部门间的职责难免会有交叉现象。企业的一些历史原因，也导致职责范围不明确，出现扯皮现象。
由于部门性质不同，导致各部门的地位和重要性都不一样，相互不服气。比如，某些职能部门权力过大，一些业务部门居功自傲。
利益分配不平衡，是企业的常态。由于利益分配不均，导致争吵不断。在企业里，追求绝对的公平是不现实的，所有管理者应该有心理准备。
上述障碍的突破，固然需要顶层设计，但作为中层管理者，我们能做点什么呢？请继续阅读跨部门沟通的原则、技巧及注意事项。
解决跨部门沟通问题的核心原则是客户关系图。客户关系图是通过图示的方式表现部门（团队）对组织内外客户的工作产出，也就是客户的要求。
下图是某公司在中秋节前夕成立的“中秋节礼品小组”的客户关系图，从图中能够准确的看出，礼品小组的“客户”有五个，他们的对应需求已经在图中列示。
通过“客户关系图”概念的导入，颠覆的是“本位主义”的思维方法。将其他部门视为客户，把他们的要求视为自己的工作产出，每个部门都可以画出自己的客户关系图。
很多时候，跨部门沟通没有计划性，充满了随意性。在沟通之前，制订好沟通计划，是跨部门沟通不可或缺的环节。
分工是为了合作，合作是为了创造更大的价值。明确部门职责，是跨部门合作的基础。同时，部门职责要模块化，以利于岗位划分和职责确定。
由于当前环境变化很快，企业里的部门职责和岗位工作职责每年要修订一次，不然，扯皮的事情就会慢慢的多。企业日常运营中，也会出现一些临时任务团队（项目团队），临时性职责也应明确并告知协作部门。
企业里，除去人的因素，大部分冲突是因为流程不畅导致的。当流程不顺时，本着八字方针进行流程的优化：写我所做，做我所写。
沟通平台的建设，一定是先信息、再情感、后价值观！部门之间要互通信息、交流情感、塑造价值认同。
搭建好沟通平台之后，通常，沟通顺序会发生明显的变化：情感——信息——价值观，也就是先联络感情再说事情。
部门之间的沟通，需要各方摒弃本位主义，能够互通信息，注重情感交流和价值认同。
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